一昨日(9/26)、いつものようにまとめサイトをみていたら
auでんきをボロクソに貶してる投稿をみかけました。
その内容は
au電気の解約方法は電話連絡して解約手続きをおこなうのですが
その電話が全くつながらず引っ越しに支障きたす恐れがあり
カナリ怒りモードの投稿内容でした。
ちなみに個人がauでんきに解約手続きをおこなうのは
引越しでauでんき以外の電力会社を使う場合のみ解約手続きが必要です。
1）引越し先の電力会社を選び、契約をする。
2）auでんきの解約手続きをする。
➡引越し10日前を目安に、auお客さまセンターへ連絡を電話連絡をする。
解約方法は電話連絡のみで行う規則です。
≪auでんき、口コミ≫でネット検索してみました。
複数のサイトで確認しましたが
auでんきに対する不平、不満、結構、多かったです。
≪代表的な不満例≫
①電気料金が安くない。
②POINT特典が少なすぎる。
＋
電話が繋がりにくいとか、
解約手続きに関する苦情、複数みかけました。
△
口コミサイト４つ覗きましたが
7割程度はそれなりの怒りモードの苦情内容でした。
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しかし笑えたのは
価格ドットコムのレビュー欄です。
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8割方が☆4つ、5つの評価です。
最高評価の☆５つなんて、そう簡単には出ないと思うんですが、
バーゲンセールですね。
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一人ぐらい滅茶苦茶ひどい目に合った方がいてもよさそうなもんですが、
一人もいません。辛辣な意見も無かったし。
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プロのライターが書いているような？文章まとまり過ぎています。
△
これって、ひょっとして、や・・。チョッと妄想が入りました。
『開設はこちら』という電話番号にかけたらすぐにつながったので、
そこから「解約したいので担当につないで」とお願いして解約できた。
ほかの窓口に電話して解約してもらいました。
・申し込みは簡単なのに、なかなか解約をさせないサービスありますよね。
・解約に関して不親切な会社って、消費者をなめているとしか思えない。
・素晴らしいアイディアですね！こういう発想の転換って大切ですね。
もちろん、すべての会社がこのような悪質な対応をするわけではありません。
解約であっても親切に対応してくれる会社はあります。
まとめ
私が最も嫌う解約方法が『電話でのみ、解約受付けます』です。
もし繋がらなかったらどうすんだよってことです。
まぁ～,auの場合、最悪ショップに行って大騒ぎすれば解決するとは思うんですけど。
国民消費者センターなり、総務省に相談するのも良いのかなと思ったりします。
解約方法が電話のみのって結構あります。
要注意です。
Wi-Fi業者だったり、格安携帯の業者だったり、
VOD(ビデオオンデマンド)業者だったり結構、存在します。
本当に繋がりにくいのか？
意図的に電話に出ないこともあり得る分けですから。
契約時に解約方法の確認は絶対です。
そのような業者とは出来うる限り契約を結ばないことが重要だと思います。
